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Titre du poste: Coordonnateur administratif

Type de poste: Permanent - Temps plein ​

Lieu du poste: [[cust_locationName]] 

Niveau: [[cust_payGrade]]  

Identifiant de demande: 7869 

 

Chez Day & Ross, vous irez loin. 
Day & Ross est l’une des plus importantes entreprises de transport au Canada, desservant les plus grandes marques en Amérique du Nord. Nous avons débuté par transporter des pommes de terre en 1950. Aujourd’hui, nous avons une équipe de plus de 8 000 employés, chauffeurs et chauffeurs-propriétaires. 

 

Nos employés constituent notre plus grande force. Et nous les traitons comme des membres de la famille. Depuis plus d'une décennie, nous sommes régulièrement reconnus comme l'une des sociétés les mieux gérées au Canada et nous avons été nommés l'une des meilleures entreprises pour lesquelles travaillent les femmes dans l’industrie du transport en 2018 et 2019. Notre renommée dans l'industrie témoigne des valeurs familiales que nous partageons avec notre société mère, McCain Foods Limited.
 

À propos du poste
Coordonnateur administratif
À temps plein
Lachine, QC

 

Travailler en étroite collaboration avec divers contacts internes et externes afin de répondre de manière efficace et efficiente aux demandes et requêtes des clients. Fournir un service exceptionnel à la clientèle à travers chaque interaction avec le client et par l’entremise de tous les points de contact: téléphone, courriel, télécopieur, et site web.  Assurer la liaison avec les clients et les tiers afin de garantir un niveau élevé de service à la clientèle grâce à une communication claire. 

 

Ce que sera votre contribution:

  • Répondre aux demandes des clients par téléphone et par courrier électronique de manière opportune, précise et professionnelle.   
  • Connaître les indicateurs de performances clés et travailler avec diligence pour atteindre ou les dépasser,  y compris le temps de réponse, le temps sur l’appel, etc.   
  • Travailler avec les autres membres de l’équipe pour améliorer les performances individuelles et d’équipe. 
  • Autres tâches connexes, telles que requis.

 

Vos compétences et votre expérience: 

  • Qualification minimale d’études secondaires 
  • Formation dans un centre d'appel/services à la clientèle est un atout important, de préférence dans le secteur des transports ou de la logistique
  • Formation avec la résolution des conflits et à la médiation est également un atout
  • Des compétences positives et professionnelles en matière de service à la clientèle, y compris un sens approprié face aux urgences et un intérêt réel pour la résolution des préoccupations et/ou des demandes des clients.
  • Compétences avancées en matière de communication, tant verbale qu'écrite.  
  • Des compétences bilingues en anglais et en français (verbales et écrites) sont un atout majeur.
  • Excellentes compétences en informatique, notamment avec MS Office; une expérience antérieure avec AS400 est un atout important. 
  • Excellente maîtrise du clavier, tant en termes de vitesse que de précision
  • De solides compétences en matière de résolution de problèmes
  • Capacité à dire "non" ou à fournir des informations défavorables de manière positive et professionnelle.  
  • L’environnement de travail peut inclure des périodes prolongées durant lesquelles vous serez assis dans un poste de travail à  travailler sur un ordinateur et au téléphone.


 

L’environnement de travail peut inclure des périodes prolongées durant lesquelles vous serez assis dans un poste de travail à  travailler sur un ordinateur et au téléphone.

Pour postuler, visitez la page Carrières sur notre site Web à dayross.com.

 

Veuillez noter que le candidat retenu devra fournir une vérification des références et des antécédents criminels avant l'embauche. Nous ne communiquerons qu'avec les candidats sélectionnés pour une entrevue.

En tant qu'employeur sous réglementation fédérale, Day & Ross supporte pleinement les principes d'équité en matière d'emploi et encourage tous les membres qualifiés des groupes désignés à postuler.
 


Fonction: Service à la clientèle; Général et administration; Transport

Emplacement(s) publiant l’offre: Montréal || CA - Canada : Québec : Lachine || CA - Canada : Québec : Laval || CA - Canada : Québec : Montréal || CA - Canada : Québec : Pointe-Claire 

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